Termeni și condiții — Garanție comercială extinsă
Garanția comercială extinsă este un angajament voluntar al vânzătorului, ENK JV HOMECARE SRL (CUI RO39806338, Str. Barboși 12A, bl. O4, sc. 4, ap. 73, Galați, tel. 0787551790, contact@spionescu.ro), distinct și suplimentar față de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Ea nu afectează în niciun fel drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate și se acordă în conformitate cu legislația în vigoare la data cumpărării.
Este un serviciu opțional, contra cost, care extinde perioada de acoperire a garanției pentru produsele destinate uzului casnic, astfel încât acoperirea totală (garanția legală plus cea extinsă) să fie de cel mult 5 ani. Acoperă situațiile care țin de conformitatea produsului după expirarea garanției legale de conformitate. Serviciul poate fi achiziționat de o persoană fizică sau juridică doar odată cu produsul, din magazinul online spionescu.ro, adăugându-l în coș înainte de finalizarea comenzii și achitându-i contravaloarea.
Durata și momentul de început
Garanția comercială extinsă prelungește garanția de conformitate cu 1, 2 sau 3 ani, în funcție de varianta achiziționată, și începe în ziua imediat următoare expirării garanției legale de conformitate: după 2 ani de la livrare pentru consumatori (persoane fizice), respectiv după 1 an de la livrare pentru persoane juridice.
Produsul acoperit
Garanția comercială extinsă se aplică exclusiv produsului din aceeași comandă pentru care a fost selectată și care este menționat pe factură alături de serviciu. Varianta de garanție este stabilită în funcție de prețul produsului (sub 300 lei, 300–600 lei, 600–1000 lei, peste 1000 lei). Dacă varianta achiziționată nu corespunde prețului produsului, vânzătorul va propune clientului fie plata diferenței până la varianta corectă, fie rambursarea sumei achitate pentru serviciu.
Garanția comercială extinsă nu se acordă pentru produsele resigilate (marcate „RESIGILAT” pe site și pe factură), pentru care se aplică doar garanția legală de conformitate.
Dovada
Dovada achiziționării garanției comerciale extinse, care precizează data achiziției, produsul acoperit și numărul de ani achiziționați, este reprezentată exclusiv de factura de achiziție a produsului, pe care serviciul apare distinct, ca poziție separată. Lipsa acestei mențiuni pe factură face imposibilă dovedirea existenței serviciului și, în consecință, garanția comercială extinsă nu se aplică.
Cum se aplică
Pe perioada achiziționată de client, garanția comercială extinsă se aplică în aceleași condiții procedurale ca garanția legală de conformitate: remedierea defectelor de fabricație, transportul produsului defect de la client la unitatea de service și înapoi, înlocuirea produsului dacă nu se poate repara, reducerea corespunzătoare a prețului sau, după caz, încetarea contractului, în aceleași termene, pe baza aceleiași proceduri de constatare și cu respectarea acelorași condiții generale de neacordare a garanției, descrise în certificatul de garanție.
Retur și anulare
Dacă produsul este returnat în termenul legal de 14 zile sau comanda este anulată, contravaloarea garanției comerciale extinse se rambursează integral, odată cu prețul produsului. Serviciul nu poate fi transferat pe alt produs.
Informarea clientului
Prezentele condiții și certificatul de garanție, care le cuprinde, sunt puse la dispoziția clientului pe un suport durabil (pe site și împreună cu produsul livrat). În măsura în care serviciul este achiziționat și evidențiat pe factura de vânzare, aceste mențiuni produc efecte juridice și generează răspundere contractuală în sarcina vânzătorului.
Prin achiziționarea serviciului de garanție comercială extinsă, clientul declară că a luat la cunoștință și este de acord cu prezentele condiții de acordare a acesteia.
