Sari la conținut

Politica de rambursare

POLITICA DE RETRAGERE


Politica legala de retur

În mod legal, beneficiazați de o perioadă de 14 zile de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității produsului, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic. Dacă nu sunteți mulțumit de produs  aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Astfel, vă puteți exercită dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens (ex: email la contact@spionescu.ro sau la numărul de telefon 0787551790) sau prin intermediul formularului de retragere, transmisă în maxim 14 zile de la dată la care ați intrat în posesia produsului. În urma notificării declarației de retragere, noi vom face o cerere de ridicare/retur, astfel încât, în zilele următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră pentru a preda produsul.


Va trebui să returnați produsul (împreună cu toate accesoriile, după caz) în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, iar din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur în valoare de 20 lei, reprezentând costurile logistice și de transport aferente procesării returului. Vânzătorul nu se angajează să suporte aceste costuri.

În cazul în care solicitați retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returnați și eventualele cadouri sau accesorii care au însoțit produsul respectiv.

NU plasați comanda de retur direct la curier. Curierul este trimis exclusiv de către societatea noastră la adresa indicată de dumneavoastră.


Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs ca și consumator (inclusiv după caz, costul transportului/livrării produsului ), în maxim 14 zile de la data de la care ne-ati informat de decizia de retragere sau nu mai târziu intrarea în posesie a produsului returnat, în vederea verificării acestuia. Returul banilor sau inlocuirea cu alt produs se face NUMAI dupa receptionarea si verificarea de catre spionescu.ro a produsului returnat de catre client, fără a depăși 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de retragere.


Vom rambursa sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată că şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urmă rambursării. În cazul în care dvs solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, vă puteți exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.


Pentru a ne îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite clienților noștri, vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele pentru care returnați produsul. De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a returna produsul, aveți posibilitatea să specificați modalitatea de compensare, alegând între înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs disponibil în stoc sau primirea banilor înapoi.





Politica voluntară de retur ( valabila de la 15 la 30 zile calendaristice de la achizitie)

Magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, în condițiile comerciale proprii prezentate mai jos:

  • Pe toată durata celor 30 de zile, se poate solicita înlocuirea produselor;

  • Costul returului este în sarcina clientului. În cazul în care returul este preluat prin curierul desemnat de societatea noastră, din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur de 20 lei. Taxa de transport achitată la livrare nu se restituie.

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în caz contrar se refuza returul.

  • Nu se aplică principiul diminunării valorii 


Răspunderea consumatorului pentru FOLOSIREA necorespunzătoare a bunurilor

Pe perioada celor 14 zile, dvs că și consumator sunteți responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.


Aveți posibilitatea de a deschide ambalajul pentru a avea acces la conținutul acestuia dacă bunuri similare sunt în mod obișnuit expuse neambalate în magazine. În acest sens deteriorarea ambalajului doar prin simplă să deschidere nu reprezintă un motiv de diminuare valorii produsului. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, trebuie să mânuiți deschiderea ambalajului bunurilor cu grijă necesară fără a-l deteriora. Returnarea produselor fără ambalajul original sau cu degradarea anormală a ambalajului precum și cu foliile de protecție aplicate pe articol indepărtate (acolo unde este cazul) poate fi considerată o degradare a bunurilor.


În timpul perioadei de retragere de 14 zile, ar trebui să mânuiți și să inspectați bunurile cu grijă necesară. Pentru a stabili natură, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, ar trebui să le mânuiți și să le inspectați în același mod în care vi s-ar permite să o faceți într-un magazin de exemplu, aveți posibilitatea să verificați integralitatea produselor, etichetelor, sigiliilor ambalajelor însă nu aveți voie să desfaceti ambalajele primare sau le utilizați în scopul pentru care a fost conceput/destinat produsul.

Produsele se returneaza intacte și fără urme de utilizare precum și în ambalajul original nedesfăcut/nedistrus.

 

Diminuarea valorii produselor 

În cazul în care  bunurile au fost utilizate de dvs într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, dreptul de retragere nu este exclus însă veți răspunde pentru eventuală diminuare a valorii bunurilor, care este evaluată de vânzător de la caz la caz pe baza unui document justificativ de diminuare a valorii și poate varia că procent din valoarea achitată de dvs și în consecință vi se va returna o suma de bani mai mică decât ați achitat dvs.


Diminuarea valorii bunurilor poate constă în costuri de curățare și repararede înlocuire sau adăugare de accesorii, etc pentru a aduce produsele la starea inițială. În cazul în care, după aceste operațiuni, astfel de bunuri nu mai pot fi vândute că produse noi, acestea vor fi vândute că bunuri de ocazie (second hand) la un preț semnificativ mai mic, caz în care diminuarea valorii va constă în pierderea de venit pentru societatea noastră ce va fi justificată în mod obiectiv și poate varia ca și procent, putând ajunge în funcție de natura utilizării și la un procent de peste 50%.


 Posibile situații care pot conduce la diminuarea valorii produsului returnat (lista neehaustiva)

  • Uzarea si/sau deteriorarea  produsului sau a unor componente ale acestuia că urmare a testarii, manipulării sau utilizării (defectuoase sau nu) sau indepartand etichetele acestuia ( nr serie produs, etc)

  • Returnarea produsului cu urme de utilizare, murdărie, ulei, carburanți, grăsimi, etc sau cu urme că a fost supus operațiunilor de curățare/spălare

  • Returnarea produselor cu prezență apă/alte lichide/impurității, dovezi de utilizare/instalare, urme de substanțe corozive, șocuri mecanice/termice, circuite electrice deteriorate

  • Returnarea produsului fără accesoriile cu care a fost vândut.

  • Degradarea vizibilă a unui produs sau a unor componente ale acestuia, că urmare a nerespectării instrucțiunilor de întreținere/utilizare sau a mențiunilor din certificatul de garanție. 

  • Returnarea produselor fără ambalajul original, fără accesorii sau cu degradarea anormală a ambalajului a produselor.

  • etc


In aceste categorii de bunuri/produse care nu sunt exceptate de la retur dar care pot face obiectul unei diminuări a valorii produsului dacă sunt utilizate mai mult decat este necesar pentru determinarea „naturii, caracteristicilor şi funcţionării„ sunt toate produsele de folosință îndelungată prezentate în acest magazin online.


Procedura de returnare

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Completati formularul de mai jos sau trimiteti-ne un email, si apoi veti primi un mail cu instructiunile pe care le aveti de urmat. Formular de retur

2. Dupa transmiterea cererii, veti fi contactat de catre operatorul nostru pentru a va inregistra ridicarea coletului.

3. Va rugam sa pregatiti produsul pentru trimiterea prin curier in felul urmator:

  • Pentru a evita deteriorarea produsului in timpul transportului cu curierul va rugam sa introduceti produsul aflat in cutia originala intr-o alta cutie de carton pe care sa o sigilati cu banda adeziva (scotch).

  • va rugam sa scrieti pe cutia exterioara (Atentie: NU pe cutia originala a produsului) cuvantul RETUR.

4. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite.

5. Livrati coletul de retur NUMAI prin curierul trimis la comanda societatii noastre.


Excepții de la retur

În cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator), ne rezervăm dreptul de a accepta returul produselor și de a constitui contravaloarea acestora ca avans pentru mărfuri destinat comenzilor viitoare sau de a nu da curs solicitării de retur. 

Pentru orice sesizări și reclamații, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@spionescu.ro

 

Descriere Produs

Monitorizeaza mai multe zone simultan cu aceasta camera de supraveghere exterior 4G cu 3 lentile si 3 perspective de vizualizare. Camera este echipata cu trei module de cate 2MP, pentru o rezolutie totala declarata de 6MP, permitand vizualizarea mai multor unghiuri din acelasi sistem.

Modelul utilizeaza conexiunea LTE 4G, functionand cu o cartela SIM compatibila, fiind potrivit pentru locatiile unde nu exista acces la o retea WiFi. Functia PTZ permite controlul directiei camerei mobile, iar sistemul include detectare AI a persoanelor, detectare si urmarire a miscarii, vedere nocturna in mai multe moduri si comunicare audio bidirectionala.

Camera este alimentata printr-un panou fotovoltaic de 8W si este echipata cu o baterie integrata de 8000mAh, oferind mai multa flexibilitate pentru instalarea in exterior. De asemenea, suporta stocarea locala pe card Micro SD de pana la 128GB.

Iata de ce ar trebui achizitionata:

  • 3 lentile pentru monitorizarea simultana din 3 perspective

  • Rezolutie 2MP x 3, rezolutie totala declarata 6MP

  • Afisare simultana pe 3 ecrane/perspective

  • Control PTZ cu rotire de pana la 270°

  • Inclinare verticala de pana la 90°

  • Conexiune LTE 4G cu cartela SIM

  • Detectare AI a persoanelor

  • Detectare si urmarire a miscarii - Motion Tracking

  • Vedere nocturna in mod IR, Full Color si Intelligent

  • Raza de iluminare nocturna de aproximativ 10-15 m

  • Audio bidirectional cu microfon si difuzor integrate

  • Panou fotovoltaic de 8W

  • Baterie integrata de 8000mAh

  • Stocare locala pe card Micro SD de pana la 128GB

  • 3D Digital Noise Reduction

  • Digital Wide Dynamic

  • Strong Light Suppression

  • Montare pe perete

  • Doua antene 4G pentru conectivitate

3 lentile pentru 3 perspective de monitorizare

Camera este echipata cu 3 lentile, permitand monitorizarea simultana a mai multor zone. Fiecare modul este prevazut cu propriul senzor si lentila, iar sistemul permite afisarea a 3 perspective pentru o imagine mai ampla asupra zonei supravegheate.

Aceasta configuratie este utila atunci cand doresti sa urmaresti mai multe directii fara a instala mai multe camere separate. Poti avea o vedere mai completa asupra zonei, iar cele trei perspective pot ajuta la observarea simultana a diferitelor puncte de interes.

Rezolutie 2MP x 3 pentru mai multe detalii

Camera utilizeaza 3 module de cate 2MP, pentru o rezolutie totala declarata de 6MP. Fiecare dintre cele trei camere contribuie la captarea imaginii din propria perspectiva, permitand monitorizarea mai multor zone in acelasi timp.

Configuratia cu trei module este gandita pentru situatiile in care o singura lentila nu poate acoperi suficient zona monitorizata. Astfel, poti beneficia de mai multe unghiuri de vizualizare intr-un singur dispozitiv.

Control PTZ pentru ajustarea directiei

Camera dispune de functie PTZ, permitand rotirea de pana la 270° pe orizontala si inclinarea de pana la 90° pe verticala. Directia de monitorizare poate fi ajustata de la distanta, in functie de zona pe care doresti sa o verifici.

Functia PTZ adauga flexibilitate sistemului, permitand modificarea perspectivei camerei mobile fara a fi necesara ajustarea fizica a dispozitivului. Aceasta poate fi utila pentru verificarea diferitelor zone din apropierea camerei.

Conexiune LTE 4G fara dependenta de WiFi

Camera functioneaza prin conexiune LTE 4G, utilizand o cartela SIM compatibila. Astfel, poate fi utilizata si in locatiile unde nu exista o retea WiFi disponibila, cu conditia existentei unui semnal mobil compatibil.

Aceasta caracteristica o face potrivita pentru monitorizarea terenurilor, fermelor, caselor de vacanta, constructiilor, depozitelor sau altor locatii unde accesul la internet prin WiFi nu este disponibil.

Detectare AI a persoanelor

Functia AI Humanoid Detection permite camerei sa identifice prezenta unei persoane in zona monitorizata. Atunci cand este detectata activitate umana, sistemul poate contribui la identificarea mai relevanta a evenimentelor din zona supravegheata.

Aceasta functie completeaza sistemul de monitorizare si poate fi utila pentru verificarea activitatii din apropierea proprietatii, intrarilor sau altor zone importante.

Motion Tracking - urmarirea automata a miscarii

Camera suporta functia Motion Tracking, care permite urmarirea miscarii detectate. Atunci cand este identificata activitate, camera poate urmari directia de deplasare pentru a mentine subiectul in zona de monitorizare.

Aceasta functie este utila atunci cand activitatea se deplaseaza prin zona supravegheata, contribuind la pastrarea unei perspective asupra miscarii fara ajustarea manuala permanenta a camerei.

Vedere nocturna in 3 moduri

Camera permite monitorizarea zonei si in conditii de luminozitate redusa, oferind trei moduri de vedere nocturna: IR, Full Color si Intelligent. Poti utiliza modul potrivit in functie de conditiile de iluminare si de tipul de monitorizare dorit.

Sistemul combina iluminarea infrarosie si lumina alba pentru a contribui la vizibilitatea zonei pe timpul noptii. Raza de iluminare declarata este de aproximativ 10-15 metri, in functie de mediul si conditiile de utilizare.

Sistem de iluminare pentru monitorizare nocturna

Cele trei camere fixe sunt echipate, conform fisei tehnice, cu 9 lumini infrarosii si 9 lumini albe, iar modulul PTZ este prevazut cu 2 lumini infrarosii si 4 lumini albe. Acest sistem este utilizat pentru monitorizarea zonei in conditii de luminozitate redusa.

Prin combinarea diferitelor tipuri de iluminare, camera poate functiona in mod infrarosu, color sau inteligent, in functie de modul selectat.

Audio bidirectional pentru comunicare directa

Camera este echipata cu microfon si difuzor integrate, permitand comunicarea bidirectionala de la distanta. Poti asculta sunetele din apropierea camerei si poti transmite un mesaj vocal prin intermediul aplicatiei compatibile.

Functia poate fi utilizata pentru comunicarea cu vizitatori sau cu persoane aflate in zona monitorizata, fara sa fie necesar sa fii prezent fizic in locatie.

Alimentare solara cu panou fotovoltaic de 8W

Camera este prevazuta cu un panou fotovoltaic de 8W, utilizat pentru alimentarea sistemului, oferind mai multa flexibilitate la instalare. Aceasta caracteristica este utila pentru zonele unde accesul permanent la o priza poate fi dificil sau incomod.

Panoul solar contribuie la utilizarea camerei in exterior, iar alimentarea alternativa este realizata la DC 5V / 2A, conform specificatiilor tehnice.

Baterie integrata de 8000mAh

Camera este echipata cu o baterie integrata de 8000mAh, care completeaza sistemul de alimentare. Combinatia dintre panoul fotovoltaic si baterie permite o instalare mai flexibila si reduce dependenta de conectarea permanenta la o sursa conventionala de energie.

Autonomia efectiva poate varia in functie de numarul de activari, utilizarea conexiunii 4G, conditiile de iluminare si modul de utilizare al camerei.

Stocare locala pe card Micro SD

Camera suporta utilizarea unui card Micro SD de pana la 128GB, pentru stocarea locala a materialelor video. Astfel, inregistrarile pot fi pastrate direct pe dispozitiv si consultate ulterior atunci cand este necesara verificarea anumitor evenimente.

Capacitatea efectiva de stocare depinde de capacitatea cardului utilizat, durata inregistrarilor si modul de utilizare al sistemului.

Imagine adaptata pentru conditii variate de iluminare

Camera dispune de functii precum 3D Digital Noise Reduction, Strong Light Suppression si Digital Wide Dynamic, care contribuie la adaptarea imaginii in diferite conditii de lumina.

Aceste tehnologii ajuta sistemul sa gestioneze diferentele de iluminare si sa reduca zgomotul digital, contribuind la o imagine mai usor de analizat in diferite momente ale zilei.

Specificatii tehnice:

Informatii generale

  • Tip produs: Camera de supraveghere exterior

  • Configuratie: 3 lentile / 3 perspective

  • Conectivitate: LTE 4G

  • Functionare cu cartela SIM: Da

  • Montare: Pe perete

  • Antene: 2 antene 4G

Camera si imagine

  • Numar senzori: 3

  • Tip senzor: SC2337X

  • Rezolutie: 2MP x 3

  • Rezolutie totala declarata: 6MP

  • Numar lentile: 3

  • Distanta focala: 3.6 mm

  • Apertura: F2.0

  • Rezolutie Main Stream: 1920 x 3240

  • Rezolutie Substream: 640 x 1080

  • Compresie video: H.265 / AVI

  • 3D Digital Noise Reduction: Da

  • Strong Light Suppression: Da

  • Digital Wide Dynamic: Da

  • Inversare imagine: Da

Functie PTZ

  • Rotire orizontala: pana la 270°

  • Inclinare verticala: pana la 90°

  • Control directie: sus, jos, stanga, dreapta

Detectare

  • Detectare miscare: Da

  • Motion Tracking: Da

  • AI Humanoid Detection: Da

Vedere nocturna

  • Mod IR: Da

  • Mod Full Color: Da

  • Mod Intelligent: Da

  • Raza de iluminare: aproximativ 10-15 m

  • Camere fixe: 9 lumini IR + 9 lumini albe, conform fisei tehnice

  • Modul PTZ: 2 lumini IR + 4 lumini albe, conform fisei tehnice

Audio

  • Microfon integrat: Da

  • Difuzor integrat: Da

  • Audio bidirectional: Da

Conectivitate

  • Retea: LTE 4G

  • Benzi LTE-FDD: B1 / B3 / B5 / B8

  • Benzi LTE-TDD: B34 / B38 / B39 / B40 / B41

Stocare

  • Tip card: Micro SD

  • Capacitate maxima suportata: pana la 128GB

Alimentare

  • Panou fotovoltaic: 8W

  • Baterie: 8000mAh

  • Alimentare alternativa: DC 5V / 2A

  • Consum in functionare: aproximativ 5W

Conditii de functionare

  • Temperatura de functionare: -10°C pana la +50°C

Aceasta camera de supraveghere exterior 4G cu 3 lentile si rezolutie totala declarata de 6MP este conceputa pentru monitorizarea simultana a mai multor zone. Sistemul cu 3 perspective, functia PTZ, conexiunea 4G si functiile de detectare si urmarire a miscarii ofera mai multa flexibilitate pentru supravegherea proprietatii.

Vederea nocturna in 3 moduri, audio bidirectional, panoul fotovoltaic de 8W, bateria de 8000mAh si suportul pentru card Micro SD de pana la 128GB completeaza configuratia. Este o solutie potrivita pentru monitorizarea curtilor, intrarilor, terenurilor, fermelor, caselor de vacanta sau a altor zone unde este utila supravegherea de la distanta.

Întrebări frecvente

1. Cum aleg dispozitivul potrivit pentru spațiul meu?

Alegi în funcție de scop și de locul în care îl folosești. Pentru acasă se potrivește perfect o cameră mini WiFi, pentru birou se potrivesc modelele camuflate, iar pentru întâlniri sau discuții îți recomandăm un reportofon cu activare vocală. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră oferă ghidare rapidă pentru alegerea potrivită.

2. Cât durează instalarea unei camere sau a unui reportofon?

Procesul este destul de simplu. Camerele WiFi pornesc prin aplicație, iar modelele portabile încep să lucreze imediat după apăsarea unui singur buton. Fiecare produs vin cu instrucțiuni la livrare.

3. Ce autonomie oferă dispozitivele?


Autonomia variază de la câteva ore până la câteva zile, în funcție de model. Modelele cu acumulator mare sau cele conectate la priză asigură funcționare îndelungată și captare continuă.

4. Cât de repede voi primi comanda?

Comenzile pleacă din depozit în 24 de ore de la plasare, iar livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare.

5. Ce fel de garanție oferă Spionescu?

Fiecare produs vine cu garanție de doi ani. În această perioadă primești suport tehnic și soluții pentru orice situație legată de funcționarea echipamentului.