Sari la conținut

Politica de rambursare

POLITICA DE RETRAGERE


Politica legala de retur

În mod legal, beneficiazați de o perioadă de 14 zile de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității produsului, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic. Dacă nu sunteți mulțumit de produs  aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Astfel, vă puteți exercită dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens (ex: email la contact@spionescu.ro sau la numărul de telefon 0787551790) sau prin intermediul formularului de retragere, transmisă în maxim 14 zile de la dată la care ați intrat în posesia produsului. În urma notificării declarației de retragere, noi vom face o cerere de ridicare/retur, astfel încât, în zilele următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră pentru a preda produsul.


Va trebui să returnați produsul (împreună cu toate accesoriile, după caz) în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, iar din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur în valoare de 20 lei, reprezentând costurile logistice și de transport aferente procesării returului. Vânzătorul nu se angajează să suporte aceste costuri.

În cazul în care solicitați retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returnați și eventualele cadouri sau accesorii care au însoțit produsul respectiv.

NU plasați comanda de retur direct la curier. Curierul este trimis exclusiv de către societatea noastră la adresa indicată de dumneavoastră.


Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs ca și consumator (inclusiv după caz, costul transportului/livrării produsului ), în maxim 14 zile de la data de la care ne-ati informat de decizia de retragere sau nu mai târziu intrarea în posesie a produsului returnat, în vederea verificării acestuia. Returul banilor sau inlocuirea cu alt produs se face NUMAI dupa receptionarea si verificarea de catre spionescu.ro a produsului returnat de catre client, fără a depăși 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de retragere.


Vom rambursa sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată că şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urmă rambursării. În cazul în care dvs solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, vă puteți exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.


Pentru a ne îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite clienților noștri, vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele pentru care returnați produsul. De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a returna produsul, aveți posibilitatea să specificați modalitatea de compensare, alegând între înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs disponibil în stoc sau primirea banilor înapoi.





Politica voluntară de retur ( valabila de la 15 la 30 zile calendaristice de la achizitie)

Magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, în condițiile comerciale proprii prezentate mai jos:

  • Pe toată durata celor 30 de zile, se poate solicita înlocuirea produselor;

  • Costul returului este în sarcina clientului. În cazul în care returul este preluat prin curierul desemnat de societatea noastră, din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur de 20 lei. Taxa de transport achitată la livrare nu se restituie.

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în caz contrar se refuza returul.

  • Nu se aplică principiul diminunării valorii 


Răspunderea consumatorului pentru FOLOSIREA necorespunzătoare a bunurilor

Pe perioada celor 14 zile, dvs că și consumator sunteți responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.


Aveți posibilitatea de a deschide ambalajul pentru a avea acces la conținutul acestuia dacă bunuri similare sunt în mod obișnuit expuse neambalate în magazine. În acest sens deteriorarea ambalajului doar prin simplă să deschidere nu reprezintă un motiv de diminuare valorii produsului. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, trebuie să mânuiți deschiderea ambalajului bunurilor cu grijă necesară fără a-l deteriora. Returnarea produselor fără ambalajul original sau cu degradarea anormală a ambalajului precum și cu foliile de protecție aplicate pe articol indepărtate (acolo unde este cazul) poate fi considerată o degradare a bunurilor.


În timpul perioadei de retragere de 14 zile, ar trebui să mânuiți și să inspectați bunurile cu grijă necesară. Pentru a stabili natură, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, ar trebui să le mânuiți și să le inspectați în același mod în care vi s-ar permite să o faceți într-un magazin de exemplu, aveți posibilitatea să verificați integralitatea produselor, etichetelor, sigiliilor ambalajelor însă nu aveți voie să desfaceti ambalajele primare sau le utilizați în scopul pentru care a fost conceput/destinat produsul.

Produsele se returneaza intacte și fără urme de utilizare precum și în ambalajul original nedesfăcut/nedistrus.

 

Diminuarea valorii produselor 

În cazul în care  bunurile au fost utilizate de dvs într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, dreptul de retragere nu este exclus însă veți răspunde pentru eventuală diminuare a valorii bunurilor, care este evaluată de vânzător de la caz la caz pe baza unui document justificativ de diminuare a valorii și poate varia că procent din valoarea achitată de dvs și în consecință vi se va returna o suma de bani mai mică decât ați achitat dvs.


Diminuarea valorii bunurilor poate constă în costuri de curățare și repararede înlocuire sau adăugare de accesorii, etc pentru a aduce produsele la starea inițială. În cazul în care, după aceste operațiuni, astfel de bunuri nu mai pot fi vândute că produse noi, acestea vor fi vândute că bunuri de ocazie (second hand) la un preț semnificativ mai mic, caz în care diminuarea valorii va constă în pierderea de venit pentru societatea noastră ce va fi justificată în mod obiectiv și poate varia ca și procent, putând ajunge în funcție de natura utilizării și la un procent de peste 50%.


 Posibile situații care pot conduce la diminuarea valorii produsului returnat (lista neehaustiva)

  • Uzarea si/sau deteriorarea  produsului sau a unor componente ale acestuia că urmare a testarii, manipulării sau utilizării (defectuoase sau nu) sau indepartand etichetele acestuia ( nr serie produs, etc)

  • Returnarea produsului cu urme de utilizare, murdărie, ulei, carburanți, grăsimi, etc sau cu urme că a fost supus operațiunilor de curățare/spălare

  • Returnarea produselor cu prezență apă/alte lichide/impurității, dovezi de utilizare/instalare, urme de substanțe corozive, șocuri mecanice/termice, circuite electrice deteriorate

  • Returnarea produsului fără accesoriile cu care a fost vândut.

  • Degradarea vizibilă a unui produs sau a unor componente ale acestuia, că urmare a nerespectării instrucțiunilor de întreținere/utilizare sau a mențiunilor din certificatul de garanție. 

  • Returnarea produselor fără ambalajul original, fără accesorii sau cu degradarea anormală a ambalajului a produselor.

  • etc


In aceste categorii de bunuri/produse care nu sunt exceptate de la retur dar care pot face obiectul unei diminuări a valorii produsului dacă sunt utilizate mai mult decat este necesar pentru determinarea „naturii, caracteristicilor şi funcţionării„ sunt toate produsele de folosință îndelungată prezentate în acest magazin online.


Procedura de returnare

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Completati formularul de mai jos sau trimiteti-ne un email, si apoi veti primi un mail cu instructiunile pe care le aveti de urmat. Formular de retur

2. Dupa transmiterea cererii, veti fi contactat de catre operatorul nostru pentru a va inregistra ridicarea coletului.

3. Va rugam sa pregatiti produsul pentru trimiterea prin curier in felul urmator:

  • Pentru a evita deteriorarea produsului in timpul transportului cu curierul va rugam sa introduceti produsul aflat in cutia originala intr-o alta cutie de carton pe care sa o sigilati cu banda adeziva (scotch).

  • va rugam sa scrieti pe cutia exterioara (Atentie: NU pe cutia originala a produsului) cuvantul RETUR.

4. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite.

5. Livrati coletul de retur NUMAI prin curierul trimis la comanda societatii noastre.


Excepții de la retur

În cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator), ne rezervăm dreptul de a accepta returul produselor și de a constitui contravaloarea acestora ca avans pentru mărfuri destinat comenzilor viitoare sau de a nu da curs solicitării de retur. 

Pentru orice sesizări și reclamații, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@spionescu.ro

 

Descriere Produs

Transforma iluminarea si monitorizarea unei proprietati intr-un singur sistem multifunctional cu aceasta lampa stradala LED cu camera de supraveghere 4G. Dispozitivul combina iluminarea puternica, monitorizarea video cu 3 lentile si rezolutie de 6 megapixeli, detectia miscarii si a prezentei umane, comunicarea audio bidirectionala si alimentarea prin panou solar monocristalin.

Datorita conexiunii LTE 4G, dispozitivul poate fi utilizat fara conexiune WiFi, folosind o cartela SIM compatibila. Cele trei lentile si bratele ajustabile permit monitorizarea simultana a mai multor zone, pentru un camp de supraveghere extins. Camera suporta control PTZ, vedere nocturna in mod color sau infrarosu, notificari de alarma, stocare locala pe card Micro SD si monitorizare de la distanta de pe telefonul mobil sau PC.

Cu 135 LED-uri de mare luminozitate, baterie de 18000mAh, panou solar monocristalin si protectie IP65, produsul reprezinta o solutie practica pentru curti, ferme, alei, parcari, zone industriale, case de vacanta si alte spatii exterioare.

Iata de ce ar trebui sa alegi aceasta lampa cu camera 4G:

  • 2 functii intr-un singur dispozitiv - iluminare si supraveghere video

  • Camera cu 3 lentile si rezolutie de 6MP

  • Conexiune LTE 4G si suport Bluetooth

  • Functionare fara cablu de retea

  • Panou solar monocristalin de 15W

  • Baterie reincarcabila de 18000mAh

  • 135 LED-uri de mare luminozitate

  • Detectie PIR a miscarii umane pana la 8 metri

  • Camera PTZ cu rotatie orizontala de 340° si verticala de 90°

  • Vedere nocturna color si infrarosu

  • Audio bidirectional cu microfon si difuzor

  • Alarme si notificari in timp real

  • Stocare locala pe card Micro SD de pana la 256GB

  • Protectie IP65 impotriva apei si prafului

  • Corp pliabil si brate ajustabile pentru unghiuri flexibile

Iluminare si supraveghere intr-un singur dispozitiv

Produsul combina functia unei lampi LED pentru exterior cu cea a unui sistem de supraveghere. Astfel, poti ilumina zona dorita si, in acelasi timp, poti monitoriza activitatea din perimetrul respectiv. Sistemul este potrivit pentru zone unde instalarea separata a unei lampi si a unei camere ar necesita mai multe echipamente.

Lampa este echipata cu 135 LED-uri de mare luminozitate, iar temperatura de culoare este cuprinsa intre 6500 si 8000K, oferind o lumina rece si puternica pentru iluminarea zonei monitorizate.

Camera cu 3 lentile si rezolutie de 6 megapixeli

Sistemul de supraveghere este prevazut cu o configuratie hibrida cu 3 lentile, care permite extinderea campului de monitorizare si supravegherea simultana a mai multor zone. Bratele duble pot fi ajustate pentru a modifica directia camerelor in functie de configuratia spatiului.

Camera utilizeaza un senzor CMOS de 1/3 inch, lentile cu distanta focala de 4 mm si apertura F2.0, oferind o imagine de 6 megapixeli pentru surprinderea mai clara a detaliilor din zona monitorizata.

Fluxul video principal este de 1920 x 3240 la 15 fps, iar fluxul secundar este de 640 x 1080 la 15 fps.

Detectie PIR a miscarii umane

Pentru o monitorizare mai eficienta, camera este prevazuta cu tehnologie PIR pentru detectia miscarii corpului uman. Raza stabila de declansare pentru detectia miscarii umane este de pana la 8 metri.

Sistemul poate detecta miscarea si prezenta umana, declansand functiile de alarma si inregistrare conform modului de functionare selectat. Astfel, dispozitivul poate reactiona atunci cand este detectata activitate in zona monitorizata.

Alarma activa si notificari in timp real

La detectarea unui intrus sau a unei miscari in zona monitorizata, dispozitivul poate declansa functia de alarma activa. Camera suporta inregistrare video, alarma audio-vizuala si notificari de alarma trimise catre utilizator.

Aceasta combinatie permite utilizatorului sa fie informat atunci cand este detectata activitate, iar sistemul de iluminare poate contribui la semnalizarea vizuala a zonei.

Camera PTZ cu rotatie de pana la 340°

Functia PTZ permite controlul directiei camerei pentru ajustarea zonei monitorizate. Camera suporta control pentru panoramare, inclinare si zoom.

Unghiurile de rotatie sunt:

  • Rotatie orizontala: 340°

  • Rotatie verticala: 90°

  • Viteze selectabile: mare, medie si mica

Prin combinarea controlului PTZ cu cele trei lentile si bratele ajustabile, sistemul ofera posibilitatea adaptarii supravegherii la diferite configuratii ale spatiului.

Vedere nocturna color si infrarosu

Camera este prevazuta cu un sistem de iluminare duala pentru monitorizare pe timp de noapte. Dispune de:

  • 6 LED-uri infrarosii de 850 nm

  • 12 LED-uri cu lumina alba de 4000K

Sunt disponibile modul de vedere nocturna color si modul de vedere nocturna cu infrarosu. Raza iluminarii infrarosii este de aproximativ 10-15 metri, in functie de conditiile specifice ale mediului.

Sensibilitatea luminoasa este de:

  • Color: 0.1 Lux

  • Alb-negru: 0.01 Lux

Comunicare audio bidirectionala

Camera integreaza un microfon si un difuzor, permitand comunicarea audio bidirectionala. Astfel, poti asculta sunetele din zona monitorizata si poti transmite voce prin intermediul sistemului.

Sunt suportate formatele audio AAC si G711A, iar functia de interfon bidirectional poate fi utilizata pentru comunicarea cu persoanele aflate in apropierea dispozitivului.

Inregistrare si stocare pe card Micro SD

Camera suporta stocarea locala a imaginilor pe un card Micro SD de pana la 256GB. Sistemul poate functiona in mai multe moduri de inregistrare, in functie de necesitatile de monitorizare si de consumul de energie.

Best Power Saving

La detectarea miscarii, camera inregistreaza un videoclip scurt, iar durata acestuia poate fi selectata.

Best Video

Camera inregistreaza continuu pe durata in care este detectata miscarea, oprindu-se atunci cand miscarea inceteaza.

Continuous Recording

Camera poate realiza inregistrare continua. Atunci cand nivelul bateriei scade sub 50%, sistemul trece automat in modul de inregistrare optimizat. Cand nivelul bateriei creste peste 80%, inregistrarea continua poate fi reluata. Acest mod are un consum mai ridicat si este potrivit pentru utilizarea cu o sursa externa de alimentare.

Alimentare solara si baterie de 18000mAh

Dispozitivul este echipat cu o baterie de mare capacitate de 18000mAh si panouri solare din siliciu monocristalin. Panoul solar are o putere totala de iesire de DC 5V - 15W.

Celulele bateriei sunt de tip utilizat in aplicatii auto, iar combinatia dintre bateria de mare capacitate si alimentarea solara contribuie la functionarea autonoma a sistemului.

Aceasta configuratie este potrivita pentru zone unde alimentarea permanenta la priza este dificila sau unde se doreste reducerea necesitatii de incarcare frecventa.

3 moduri de functionare pentru iluminare

Lampa poate functiona in mai multe moduri, pentru adaptarea comportamentului iluminarii la diferite situatii.

Mod radar

Lumina devine mai puternica atunci cand o persoana se apropie si se reduce dupa ce aceasta paraseste zona. Raza radarului este de aproximativ 8-10 metri.

Mod iluminare permanenta

Luminozitatea lampii este mentinuta la un nivel constant pe durata noptii.

Mod temporizator

Lampa poate fi programata pentru a se opri la ore stabilite.

Constructie pliabila si brate ajustabile

Corpul principal al lampii este pliabil, iar in forma pliata produsul ocupa mai putin spatiu. Conform specificatiilor, designul pliabil poate reduce volumul ocupat cu aproximativ 41%.

Cele doua brate pot fi ajustate pentru modificarea unghiurilor de monitorizare si iluminare. Aceasta constructie permite adaptarea dispozitivului in functie de zona in care este instalat.

Dimensiunile produsului sunt:

  • Desfacut: 53 x 18 x 20 cm

  • Pliat: 29 x 18 x 23 cm

Greutatea produsului este de 2.1 kg.

Conexiune 4G pentru monitorizare de la distanta

Dispozitivul este echipat cu modul de comunicare LTE 4G si suporta utilizarea unei cartele SIM. Acest lucru permite conectarea camerei la reteaua mobila, fara a fi necesara o conexiune WiFi pentru transmiterea datelor.

Sunt suportate benzile:

LTE-FDD: B1 / B3 / B5 / B7 / B8 / B20 / B28
LTE-TDD: B38 / B40 / B41

Camera suporta si Bluetooth, iar monitorizarea poate fi realizata de la distanta prin intermediul clientilor mobili si PC, permitand vizualizarea imaginilor live de oriunde.

Protectie IP65 pentru utilizare la exterior

Camera beneficiaza de protectie IP65 impotriva apei si prafului, fiind conceputa pentru utilizare in exterior. De asemenea, specificatiile mentioneaza protectie la descarcari electrice de pana la 4000V, precum si protectie impotriva supratensiunilor si tensiunilor tranzitorii.

Intervalul de temperatura de functionare pentru sistemul de supraveghere este cuprins intre:

-10°C si +50°C

Imagine optimizata pentru diferite conditii de iluminare

Sistemul include mai multe functii de procesare a imaginii, precum:

  • Reducere digitala 3D a zgomotului

  • Interval dinamic digital extins

  • Balans automat de alb

  • Posibilitatea de inversare verticala a imaginii

Aceste functii contribuie la adaptarea imaginii in diferite conditii de iluminare si la obtinerea unei vizualizari mai clare a zonei monitorizate.

Specificatii tehnice:

Informatii generale

  • Tip produs: lampa stradala LED cu camera de supraveghere

  • Culoare: negru

  • Model placa de baza: B6-Q-L3-4G-EU

  • Sistem de operare: Embedded Linux Real-Time Operating System

  • Conectivitate: LTE 4G, Bluetooth

  • Tip cartela: SIM

  • Modul: LE270-EU

Camera si imagine

  • Numar lentile: 3

  • Rezolutie imagine: 6 megapixeli

  • Senzor: CMOS 1/3 inch

  • Distanta focala: 4 mm

  • Apertura: F2.0

  • Flux principal: 1920 x 3240 @ 15 fps

  • Flux secundar: 640 x 1080 @ 15 fps

  • Iluminare minima color: 0.1 Lux

  • Iluminare minima alb-negru: 0.01 Lux

  • Reducere digitala a zgomotului: 3D

  • Balans de alb: automat

  • Interval dinamic digital: da

  • Inversare verticala imagine: da

Detectie

  • Tehnologie detectie: PIR

  • Detectie stabila a miscarii umane: pana la 8 m

  • Raza radar: 8-10 m

  • Detectie miscare: da

  • Detectie corp uman: da

PTZ

  • Rotatie orizontala: 340°

  • Rotatie verticala: 90°

  • Viteze: mare / medie / mica

  • Control panoramare si inclinare: da

  • Zoom: suportat

Vedere nocturna

  • LED-uri infrarosii: 6 x 850 nm

  • LED-uri lumina alba: 12 x 4000K

  • Mod color: da

  • Mod infrarosu: da

  • Raza vedere nocturna IR: aproximativ 10-15 m, in functie de mediu

Audio

  • Microfon incorporat: da

  • Difuzor incorporat: da

  • Audio bidirectional: da

  • Formate audio: AAC, G711A

Stocare

  • Suport card: Micro SD

  • Capacitate maxima: pana la 256GB

  • Inregistrare la detectarea miscarii: da

  • Inregistrare continua: da

Iluminare

  • Numar LED-uri: 135

  • Temperatura de culoare: 6500-8000K

  • Mod radar: da

  • Mod iluminare permanenta: da

  • Mod temporizator: da

Alimentare

  • Capacitate baterie: 18000mAh

  • Tip panou solar: siliciu monocristalin

  • Putere panou solar: DC 5V - 15W

Protectie si rezistenta

  • Grad protectie: IP65

  • Protectie la descarcari electrice: 4000V

  • Protectie la supratensiuni: da

  • Temperatura de functionare: -10°C pana la +50°C

Dimensiuni si greutate

  • Dimensiuni desfacut: 53 x 18 x 20 cm

  • Dimensiuni pliat: 29 x 18 x 23 cm

  • Greutate: 2.1 kg

Aceasta lampa stradala LED cu camera 4G reuneste intr-un singur dispozitiv iluminarea exterioara, supravegherea video, detectia miscarii, comunicarea audio si monitorizarea de la distanta. Cu 3 lentile, rezolutie de 6MP, control PTZ, vedere nocturna, detectie PIR, stocare pe Micro SD si baterie de 18000mAh cu alimentare solara, produsul ofera o configuratie complexa pentru monitorizarea diferitelor spatii exterioare.

Designul pliabil, bratele ajustabile si conectivitatea 4G permit adaptarea sistemului la diferite zone de instalare, fiind o alegere practica pentru proprietati rezidentiale, ferme, curti, parcari, alei sau alte spatii unde este necesara atat iluminarea, cat si supravegherea.

 

Întrebări frecvente

1. Cum aleg dispozitivul potrivit pentru spațiul meu?

Alegi în funcție de scop și de locul în care îl folosești. Pentru acasă se potrivește perfect o cameră mini WiFi, pentru birou se potrivesc modelele camuflate, iar pentru întâlniri sau discuții îți recomandăm un reportofon cu activare vocală. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră oferă ghidare rapidă pentru alegerea potrivită.

2. Cât durează instalarea unei camere sau a unui reportofon?

Procesul este destul de simplu. Camerele WiFi pornesc prin aplicație, iar modelele portabile încep să lucreze imediat după apăsarea unui singur buton. Fiecare produs vin cu instrucțiuni la livrare.

3. Ce autonomie oferă dispozitivele?


Autonomia variază de la câteva ore până la câteva zile, în funcție de model. Modelele cu acumulator mare sau cele conectate la priză asigură funcționare îndelungată și captare continuă.

4. Cât de repede voi primi comanda?

Comenzile pleacă din depozit în 24 de ore de la plasare, iar livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare.

5. Ce fel de garanție oferă Spionescu?

Fiecare produs vine cu garanție de doi ani. În această perioadă primești suport tehnic și soluții pentru orice situație legată de funcționarea echipamentului.