Sari la conținut

Politica de rambursare

POLITICA DE RETRAGERE


Politica legala de retur

În mod legal, beneficiazați de o perioadă de 14 zile de la momentul primirii produsului pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității produsului, așa cum ați face-o dacă ați achiziționa un produs dintr-un magazin fizic. Dacă nu sunteți mulțumit de produs  aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere. Astfel, vă puteți exercită dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens (ex: email la contact@spionescu.ro sau la numărul de telefon 0787551790) sau prin intermediul formularului de retragere, transmisă în maxim 14 zile de la dată la care ați intrat în posesia produsului. În urma notificării declarației de retragere, noi vom face o cerere de ridicare/retur, astfel încât, în zilele următoare, un curier să se deplaseze la adresa dumneavoastră pentru a preda produsul.


Va trebui să returnați produsul (împreună cu toate accesoriile, după caz) în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, iar din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur în valoare de 20 lei, reprezentând costurile logistice și de transport aferente procesării returului. Vânzătorul nu se angajează să suporte aceste costuri.

În cazul în care solicitați retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returnați și eventualele cadouri sau accesorii care au însoțit produsul respectiv.

NU plasați comanda de retur direct la curier. Curierul este trimis exclusiv de către societatea noastră la adresa indicată de dumneavoastră.


Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs ca și consumator (inclusiv după caz, costul transportului/livrării produsului ), în maxim 14 zile de la data de la care ne-ati informat de decizia de retragere sau nu mai târziu intrarea în posesie a produsului returnat, în vederea verificării acestuia. Returul banilor sau inlocuirea cu alt produs se face NUMAI dupa receptionarea si verificarea de catre spionescu.ro a produsului returnat de catre client, fără a depăși 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de retragere.


Vom rambursa sumele folosind aceleaşi modalităţi de plată că şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urmă rambursării. În cazul în care dvs solicitați printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, vă puteți exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, care va fi calculat de la primirea ultimului produs livrat.


Pentru a ne îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite clienților noștri, vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele pentru care returnați produsul. De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a returna produsul, aveți posibilitatea să specificați modalitatea de compensare, alegând între înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs disponibil în stoc sau primirea banilor înapoi.





Politica voluntară de retur ( valabila de la 15 la 30 zile calendaristice de la achizitie)

Magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, în condițiile comerciale proprii prezentate mai jos:

  • Pe toată durata celor 30 de zile, se poate solicita înlocuirea produselor;

  • Costul returului este în sarcina clientului. În cazul în care returul este preluat prin curierul desemnat de societatea noastră, din suma rambursată se va reține o taxă fixă de retur de 20 lei. Taxa de transport achitată la livrare nu se restituie.

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în caz contrar se refuza returul.

  • Nu se aplică principiul diminunării valorii 


Răspunderea consumatorului pentru FOLOSIREA necorespunzătoare a bunurilor

Pe perioada celor 14 zile, dvs că și consumator sunteți responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.


Aveți posibilitatea de a deschide ambalajul pentru a avea acces la conținutul acestuia dacă bunuri similare sunt în mod obișnuit expuse neambalate în magazine. În acest sens deteriorarea ambalajului doar prin simplă să deschidere nu reprezintă un motiv de diminuare valorii produsului. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, trebuie să mânuiți deschiderea ambalajului bunurilor cu grijă necesară fără a-l deteriora. Returnarea produselor fără ambalajul original sau cu degradarea anormală a ambalajului precum și cu foliile de protecție aplicate pe articol indepărtate (acolo unde este cazul) poate fi considerată o degradare a bunurilor.


În timpul perioadei de retragere de 14 zile, ar trebui să mânuiți și să inspectați bunurile cu grijă necesară. Pentru a stabili natură, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, ar trebui să le mânuiți și să le inspectați în același mod în care vi s-ar permite să o faceți într-un magazin de exemplu, aveți posibilitatea să verificați integralitatea produselor, etichetelor, sigiliilor ambalajelor însă nu aveți voie să desfaceti ambalajele primare sau le utilizați în scopul pentru care a fost conceput/destinat produsul.

Produsele se returneaza intacte și fără urme de utilizare precum și în ambalajul original nedesfăcut/nedistrus.

 

Diminuarea valorii produselor 

În cazul în care  bunurile au fost utilizate de dvs într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, dreptul de retragere nu este exclus însă veți răspunde pentru eventuală diminuare a valorii bunurilor, care este evaluată de vânzător de la caz la caz pe baza unui document justificativ de diminuare a valorii și poate varia că procent din valoarea achitată de dvs și în consecință vi se va returna o suma de bani mai mică decât ați achitat dvs.


Diminuarea valorii bunurilor poate constă în costuri de curățare și repararede înlocuire sau adăugare de accesorii, etc pentru a aduce produsele la starea inițială. În cazul în care, după aceste operațiuni, astfel de bunuri nu mai pot fi vândute că produse noi, acestea vor fi vândute că bunuri de ocazie (second hand) la un preț semnificativ mai mic, caz în care diminuarea valorii va constă în pierderea de venit pentru societatea noastră ce va fi justificată în mod obiectiv și poate varia ca și procent, putând ajunge în funcție de natura utilizării și la un procent de peste 50%.


 Posibile situații care pot conduce la diminuarea valorii produsului returnat (lista neehaustiva)

  • Uzarea si/sau deteriorarea  produsului sau a unor componente ale acestuia că urmare a testarii, manipulării sau utilizării (defectuoase sau nu) sau indepartand etichetele acestuia ( nr serie produs, etc)

  • Returnarea produsului cu urme de utilizare, murdărie, ulei, carburanți, grăsimi, etc sau cu urme că a fost supus operațiunilor de curățare/spălare

  • Returnarea produselor cu prezență apă/alte lichide/impurității, dovezi de utilizare/instalare, urme de substanțe corozive, șocuri mecanice/termice, circuite electrice deteriorate

  • Returnarea produsului fără accesoriile cu care a fost vândut.

  • Degradarea vizibilă a unui produs sau a unor componente ale acestuia, că urmare a nerespectării instrucțiunilor de întreținere/utilizare sau a mențiunilor din certificatul de garanție. 

  • Returnarea produselor fără ambalajul original, fără accesorii sau cu degradarea anormală a ambalajului a produselor.

  • etc


In aceste categorii de bunuri/produse care nu sunt exceptate de la retur dar care pot face obiectul unei diminuări a valorii produsului dacă sunt utilizate mai mult decat este necesar pentru determinarea „naturii, caracteristicilor şi funcţionării„ sunt toate produsele de folosință îndelungată prezentate în acest magazin online.


Procedura de returnare

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Completati formularul de mai jos sau trimiteti-ne un email, si apoi veti primi un mail cu instructiunile pe care le aveti de urmat. Formular de retur

2. Dupa transmiterea cererii, veti fi contactat de catre operatorul nostru pentru a va inregistra ridicarea coletului.

3. Va rugam sa pregatiti produsul pentru trimiterea prin curier in felul urmator:

  • Pentru a evita deteriorarea produsului in timpul transportului cu curierul va rugam sa introduceti produsul aflat in cutia originala intr-o alta cutie de carton pe care sa o sigilati cu banda adeziva (scotch).

  • va rugam sa scrieti pe cutia exterioara (Atentie: NU pe cutia originala a produsului) cuvantul RETUR.

4. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite.

5. Livrati coletul de retur NUMAI prin curierul trimis la comanda societatii noastre.


Excepții de la retur

În cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator), ne rezervăm dreptul de a accepta returul produselor și de a constitui contravaloarea acestora ca avans pentru mărfuri destinat comenzilor viitoare sau de a nu da curs solicitării de retur. 

Pentru orice sesizări și reclamații, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@spionescu.ro

 

Descriere Produs

Combina iluminarea exterioara cu supravegherea video intr-un singur dispozitiv. Aceasta lampa stradala LED cu camera integrata este echipata cu rezolutie 4MP, conexiune 4G, functie PTZ, detectare PIR a miscarii umane si urmarire automata a activitatii detectate.

Sistemul este alimentat prin panou solar monocristalin si dispune de o baterie de 42Ah, fiind potrivit pentru instalarea in zone unde conectarea permanenta la o sursa de alimentare sau la o retea Wi-Fi nu este practica. Camera permite monitorizarea de la distanta, comunicarea audio bidirectionala, inregistrarea pe card Micro SD si supravegherea atat ziua, cat si pe timpul noptii.

Cu 78 LED-uri 5054, protectie IP65, vedere nocturna color si infrarosu, rotatie orizontala de pana la 340° si inclinare verticala de 90°, dispozitivul reprezinta o solutie completa pentru monitorizarea si iluminarea spatiilor exterioare.

Iata de ce ar trebui achizitionat

Conexiune 4G - functioneaza fara retea Wi-Fi.

Rezolutie 4MP - pentru imagini clare si detaliate.

Control PTZ - rotatie pana la 340° si inclinare pana la 90°.

Urmarire automata - urmareste activitatea detectata.

Detectare PIR - detecteaza miscarea corpului uman pana la 8 m.

Panou solar monocristalin - contribuie la alimentarea autonoma.

Baterie de 42Ah - capacitate ridicata pentru functionarea dispozitivului.

78 LED-uri 5054 - iluminare puternica pentru zona monitorizata.

Vedere nocturna color si IR - monitorizare si pe timpul noptii.

Audio bidirectional - comunica direct prin camera.

Stocare Micro SD pana la 256GB - pastreaza inregistrarile local.

Protectie IP65 - potrivita pentru utilizare in exterior.

Monitorizare 4G fara Wi-Fi

Camera utilizeaza conexiunea LTE 4G pentru transmiterea imaginilor si accesarea functiilor de monitorizare de la distanta. Astfel, dispozitivul poate fi instalat si in locatii unde nu exista o retea Wi-Fi disponibila, fiind necesara utilizarea unei cartele SIM compatibile.

Sunt suportate mai multe benzi LTE-FDD si LTE-TDD, ceea ce permite utilizarea dispozitivului in retele mobile compatibile. Camera suporta si Bluetooth si poate fi accesata de la distanta pentru verificarea zonei monitorizate.

Imagine 4MP pentru detalii mai clare

Camera este echipata cu un senzor CMOS de 1/3 inch si ofera o rezolutie de 4 megapixeli, cu flux principal de pana la 2560 x 1440 pixeli la 15 fps. Aceasta configuratie permite obtinerea unei imagini detaliate pentru monitorizarea activitatii din zona supravegheata.

Sistemul utilizeaza si functii precum reducerea digitala 3D a zgomotului, balans automat de alb si ajustari digitale ale imaginii, contribuind la o vizualizare adaptata diferitelor conditii de iluminare.

Control PTZ pentru o acoperire mai flexibila

Functia PTZ permite modificarea pozitiei camerei de la distanta, fara a fi necesara ajustarea manuala a dispozitivului. Camera se poate roti pana la 340° pe orizontala si pana la 90° pe verticala, oferind posibilitatea de a directiona supravegherea catre diferite zone.

Sunt disponibile mai multe viteze de control, iar sistemul suporta functii de panoramare, inclinare, zoom si presetari. Aceasta flexibilitate permite adaptarea zonei monitorizate in functie de necesitati.

Urmarire automata a miscarii

Camera dispune de functie de urmarire automata, conceputa pentru a urmari activitatea detectata in zona monitorizata. Atunci cand este identificata miscare, sistemul poate urmari subiectul pentru a mentine activitatea in campul de supraveghere.

Aceasta functie este utila pentru monitorizarea unei zone mai dinamice, unde pozitia activitatii se poate schimba. In combinatie cu functia PTZ, camera poate adapta directia de monitorizare in functie de miscarea detectata.

Detectare PIR a corpului uman

Senzorul PIR permite detectarea miscarii corpului uman, cu o raza stabila de detectare de pana la 8 metri. Atunci cand este identificata activitate, camera poate declansa functiile disponibile de inregistrare si alarma.

Sistemul include detectare a miscarii si detectare a corpului uman, contribuind la o monitorizare mai eficienta a activitatii din zona supravegheata. Raza functiei radar este de aproximativ 8-10 metri, in functie de conditiile de utilizare.

Alarma activa si notificari

La detectarea activitatii, camera poate activa functiile de alarma disponibile, inclusiv notificari si alarma audio-vizuala. Sistemul poate incepe inregistrarea atunci cand este detectata miscare, in functie de modul de functionare selectat.

Combinarea detectarii cu functiile de alarma permite utilizatorului sa fie informat mai rapid atunci cand are loc activitate in zona monitorizata, fara a fi necesara verificarea permanenta a imaginilor live.

Vedere nocturna color si infrarosu

Camera este echipata cu 2 LED-uri infrarosii de 850 nm si 4 LED-uri cu lumina alba de 4000K, pentru monitorizarea zonei si in conditii de luminozitate redusa. Sunt disponibile atat modul de vedere nocturna color, cat si modul de vedere cu infrarosu.

Raza declarata pentru iluminarea infrarosie este de aproximativ 10-15 metri, aceasta putand varia in functie de conditiile mediului si de zona monitorizata. Camera are o sensibilitate de 0.1 Lux in modul color si 0.01 Lux in modul alb-negru.

Comunicare audio bidirectionala

Camera este prevazuta cu microfon si difuzor integrate, permitand comunicarea audio bidirectionala de la distanta. Poti asculta sunetele din apropierea dispozitivului si poti transmite mesaje vocale prin intermediul functiei de comunicare.

Aceasta functie poate fi utilizata pentru comunicarea cu persoanele aflate in zona monitorizata sau pentru transmiterea unui mesaj de avertizare atunci cand este necesar.

Iluminare puternica cu 78 LED-uri

Lampa este echipata cu 78 LED-uri tip 5054, concepute pentru iluminarea zonei exterioare. Temperatura de culoare declarata este de aproximativ 8500K, oferind o lumina rece si puternica pentru zona monitorizata.

Sunt disponibile mai multe moduri de functionare, inclusiv modul radar, iluminare permanenta si modul temporizator. Acestea permit adaptarea modului de iluminare in functie de activitatea detectata sau de preferintele de utilizare.

Alimentare solara cu panou monocristalin

Sistemul utilizeaza panouri solare din siliciu monocristalin, cu o putere totala declarata de pana la 42W. Energia captata contribuie la alimentarea dispozitivului si la mentinerea nivelului de incarcare al bateriei.

Aceasta configuratie permite instalarea camerei in zone unde accesul la o sursa permanenta de electricitate este limitat sau unde se doreste o solutie de monitorizare cu alimentare autonoma.

Baterie de mare capacitate, 42Ah

Camera este echipata cu o baterie cu capacitatea declarata de 42Ah, care asigura energia necesara functionarii dispozitivului atunci cand productia de energie solara este redusa.

Impreuna cu panoul solar, bateria contribuie la functionarea autonoma a sistemului. Autonomia efectiva poate varia in functie de numarul de activari, modul de iluminare, utilizarea functiilor 4G, inregistrare si conditiile de luminozitate.

Inregistrare pe card Micro SD

Camera suporta utilizarea unui card Micro SD cu o capacitate de pana la 256GB, oferind posibilitatea salvarii locale a inregistrarilor. Sistemul suporta inregistrarea la detectarea miscarii, moduri optimizate pentru reducerea consumului si inregistrare continua.

In functie de modul selectat, camera poate realiza clipuri atunci cand detecteaza activitate sau poate mentine inregistrarea pe perioade mai lungi. Capacitatea de stocare necesara depinde de rezolutia utilizata si de durata inregistrarilor.

Constructie IP65 pentru exterior

Dispozitivul beneficiaza de protectie IP65 impotriva apei si prafului, fiind conceput pentru instalarea in spatii exterioare. Constructia include un corp din aluminiu turnat sub presiune, potrivit pentru utilizarea in diferite zone exterioare.

Temperatura declarata de functionare este cuprinsa intre -10°C si +50°C, iar sistemul beneficiaza si de protectie la descarcari electrice de pana la 4000V, precum si protectie impotriva supratensiunilor.

Pentru curti, ferme si alte spatii exterioare

Prin combinarea functiilor de iluminare si supraveghere, dispozitivul poate fi utilizat pentru monitorizarea diferitelor zone exterioare. Este potrivit pentru curti, ferme, alei, intrari, parcari, zone industriale sau alte spatii unde este necesara monitorizarea video.

Conexiunea 4G permite instalarea in locatii fara Wi-Fi, iar alimentarea solara reduce dependenta de o conectare permanenta la reteaua electrica.

Specificatii tehnice:

Tip produs: Lampa stradala LED cu camera de supraveghere
Culoare: Negru
Rezolutie camera: 4MP
Senzor: 1/3 inch CMOS
Lentila: 4 mm, F2.0
Flux principal: 2560 x 1440 @ 15 fps
Compresie video: H.264 / H.265
Sistem de operare: Embedded Linux RTOS

Conectivitate: LTE 4G, Bluetooth
Tip cartela: SIM
Benzi LTE-FDD: B1 / B3 / B5 / B7 / B8 / B20 / B28
Benzi LTE-TDD: B38 / B40 / B41

Rotatie orizontala: 340°
Rotatie verticala: 90°
Functie PTZ: Da
Urmarire automata: Da
Presetari: Da

Detectie: PIR, miscare si corp uman
Distanta detectare PIR: Pana la 8 m
Raza radar: Aproximativ 8-10 m

LED-uri iluminare: 78 x 5054
Temperatura culoare: Aproximativ 8500K
Moduri iluminare: Radar, permanenta, temporizator

LED-uri infrarosii: 2 x 850 nm
LED-uri lumina alba: 4 x 4000K
Vedere nocturna: Color si infrarosu
Raza IR: Aproximativ 10-15 m

Microfon: Incorporat
Difuzor: Incorporat
Audio bidirectional: Da
Formate audio: AAC, G711

Stocare: Card Micro SD / TF
Capacitate maxima card: Pana la 256GB
Inregistrare la miscare: Da
Inregistrare continua: Da

Tip panou solar: Siliciu monocristalin
Putere panou solar: Pana la 42W
Capacitate baterie: 42Ah

Material: Aluminiu turnat sub presiune
Grad protectie: IP65
Protectie la descarcari electrice: Pana la 4000V
Temperatura de functionare: -10°C pana la +50°

Lampa stradala LED cu camera 4G reprezinta o solutie multifunctionala pentru iluminarea si monitorizarea spatiilor exterioare. Rezolutia 4MP, controlul PTZ, urmarirea automata, detectarea PIR, vederea nocturna si comunicarea audio bidirectionala ofera functii utile pentru supravegherea zonei instalate.

Alimentarea prin panou solar monocristalin de pana la 42W, impreuna cu bateria de 42Ah, permite functionarea autonoma, iar conexiunea 4G face posibila utilizarea camerei si in zone fara Wi-Fi. Cu protectie IP65, stocare pe card Micro SD de pana la 256GB si 78 LED-uri pentru iluminare, dispozitivul este potrivit pentru curti, ferme, parcari, alei si alte zone exterioare care necesita atat lumina, cat si supraveghere.


Întrebări frecvente

1. Cum aleg dispozitivul potrivit pentru spațiul meu?

Alegi în funcție de scop și de locul în care îl folosești. Pentru acasă se potrivește perfect o cameră mini WiFi, pentru birou se potrivesc modelele camuflate, iar pentru întâlniri sau discuții îți recomandăm un reportofon cu activare vocală. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră oferă ghidare rapidă pentru alegerea potrivită.

2. Cât durează instalarea unei camere sau a unui reportofon?

Procesul este destul de simplu. Camerele WiFi pornesc prin aplicație, iar modelele portabile încep să lucreze imediat după apăsarea unui singur buton. Fiecare produs vin cu instrucțiuni la livrare.

3. Ce autonomie oferă dispozitivele?


Autonomia variază de la câteva ore până la câteva zile, în funcție de model. Modelele cu acumulator mare sau cele conectate la priză asigură funcționare îndelungată și captare continuă.

4. Cât de repede voi primi comanda?

Comenzile pleacă din depozit în 24 de ore de la plasare, iar livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare.

5. Ce fel de garanție oferă Spionescu?

Fiecare produs vine cu garanție de doi ani. În această perioadă primești suport tehnic și soluții pentru orice situație legată de funcționarea echipamentului.